FAQ

R: Nous proposons une large gamme de bijoux ethniques authentiques, notamment des bagues (en argent, en or, réglables, XXL), des boucles d’oreilles (créoles, pendantes, en argent, en or, XXL), une variété de bracelets (brésiliens, de cheville, ethniques, fins, pour homme, manchettes, XXL) et des colliers multirangs.

R: Tous nos bijoux sont conçus avec soin et emballés dans notre atelier situé à Strasbourg, en France. Nous nous spécialisons dans la création de pièces uniques inspirées par des designs ethniques du monde entier.

R: Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.

R: Veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT à [email protected] après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande si la commande n’a pas encore été expédiée.

R: Nous proposons deux options :
– Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après l’expédition.
– Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50€ et plus, expédiée via EMS. Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après l’expédition.
Le traitement de toute commande prend 1-2 jours ouvrables.

R: Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones considérées comme trop éloignées ou difficiles d’accès. Si vous avez un doute concernant votre lieu de résidence, n’hésitez pas à nous contacter.

R: Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

R: Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les processus douaniers, les conditions météorologiques ou d’autres retards logistiques. Nous vous remercions pour votre compréhension.

R: Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans leur état d’origine (non portés, non abîmés, dans leur emballage d’origine) dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre colis. Veuillez consulter notre page dédiée aux retours pour plus de détails sur la procédure.

R: Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long du processus.

R: Notre équipe clientèle est toujours ravie de vous aider ! Pour toute question concernant votre commande, la livraison ou nos produits, n’hésitez pas à nous écrire à [email protected]. Vous pouvez également nous trouver à l’adresse : Zaltana Bijoux Boutique, 11 Rue de l’Ail, Strasbourg, FR 15058.